ASPEK-ASPEK DALAM ILMU PERILAKU KONSUMEN

NAMA           : RIZKI ANANDARI YULIATI 

NPM              : 16210122

KELAS          : 3EA16

A.    Pengertian Perilaku konsumen

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian. Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang.

B.       Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen

Ada dua dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku consume, yaitu kekuatan sosial budaya dan kekuatan psokologis.

Kekuatan sosial budaya terdiri dari faktor budaya, tingkat sosial, kelompok anutan (small reference groups) dan keluarga. Sedangkan kekuatan pisokologis terdieri dari pengalaman belajar, kepribadian, sikap dan keyakinan, gambaran diri.

1.      Kekuatan Sosial Budaya

a.      Faktor budaya

Budaya dapat di deviniskan sebagai hasil kreativiras manusia dari satu generasi ke generasi lainnya yang sangat menentukan bentuk perilaku dalam kehidupan sebgai anggota masyarakat.

Implikasi umum dari perubahan budaya untuk ahli permasalahan adalah sebagai berikut :

                                                        i.            Psikologis untuk cenderung bebas dari ketidak amanan ekonomis. Konsumen menunjukan :

a.       Kecenderungan kearah meningkatkan kekuatan fisik

b.      Kecenderungan kearah personalisasi

                                                      ii.            Kecenderungan pada paham antifungisonal

a.       Kecenderungan kearah aliran romantis baru

b.      Kecenderungan ke arah suatu yang baru dan suatu perubahan

                                                    iii.            Kecenderungan rekasi melawan komplekasi konsumen menunjukan :

a.       Kecenderungan ke arah hidup sederhana

b.      Kecenderungan kembali kepada alam

b.      Faktor Kelas Sosial

Kelas sosial didefiniskan sebagai “suatu kelompok yang terdiri dari sejumlah orang yang mempunyai kedudukan yang seimbang dalam masyarakat”.

c.       Faktor kelompok anutan (small refrence group)

Didefinisikan sebagai “sutau kelompok orag yang mempengaruhi sikap, pendapat, norma dan perilaku kinsmen”.

d.      Faktor keluarga

Suatu unit masyarakat kecil yang perilaku sangat mempengaruhi dan menentukan dalam pengambilan keputusan membeli.

2.      Kekutan Faktor Pisikologis

a.      Faktor pengalaman belajar

Belajar adalah satu perubahan perilaku akibat penalaman sebelumnya. Perilaku konsumen dapat dipelajari karena sangat dipengaruhi oleh pengalam belajarnya.

b.      Faktor Kepribadian

Kepribadian konsumen sangat ditentukan oleh faktor internal dirinya. Pelayanan yang di tampilkan pramuniaga toko sangat pila dipengaruhinya.

c.       Faktor sikap dan keyakinan

Sikap dan keyakinan sangat berpengruh dalam menenentukan siatu produk, merk dan pelayanan. Keyakinan komsumen terhadap sutu merk dapat di ubah mealaui kominikasi persuasife.

d.      Konsep diri atau self concept

Perlu menciptakan sesuatu yang sesuai dengan yang di harapkan oleh konsumen.

C.    Teori Perilaku Konsumen

Teori perilaku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan: pendekatan nilai guna (utiliti) dan pendekatan nilai guna ordinal.

“Dalam pendekatan nilai guna cardinal dianggap manfaat atau kenikmatan yang diperoleh seorang konsumen dapat dinyatakan secara kuantintatif”. Berdasarkan kepada pemisalan ini, dan dengan anggapan bahwa konsumen akan memaksimalkan kepuasan yang dapat dicapainya, diterangkan bagaimana seseorang akan menentukan kosumennya keatas berbagai jenis barang yang terdapat dipasar. “Dalam pendekatan nilai guna ordinal,manfaat atau kenikmatan yang diperoleh dari masyarakat yang dikonsumsi barang-barang tidak dikuantifikasi”.

Tingkah laku seorang konsumen untuk memiliki barang-barang yang akan memaksimalkan kepuasan ditunjukan dengan bantuan kurva kepuasan sama, yaitu “kurva yang menggambarkan gabungan barang yang akan memberikan nilai guna (kepuasan yang sama)”

D.    KESIMPULAN

Perilaku konsumen adalah tinkat laku dari konsumen, dimana mereka dapat mengilustrasikan sutu produk dan jasa mereka/satu tindakan-tindakan, proses hubungan sosial yang dilakukan oleh individu, kelompok dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan sutu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalaman, dengan mempelajari 3 variabel perilaku konsumen.

Adapun faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu : kekuatan sosial budaya dan kekuatan pisikologis.

Teori tingkahlaku konsumen menerangkan tentang perilaku konsumen dipasaran, yaitu menerangakan sikap konsumen dalam membeli dan memilih barang yang akan dibelinya. Teori ini dikembangka dalam dua bentuk : teori utility dan analisis kepuasan sama.

RANGKUMAN PENDIDIKAN KEWARGANEGARAAN

A.    PENGANTAR:  ARTI, MAKNA, DAN MANFAAT DEMOKRASI

                    i.            Arti Demokrasi

Demokrasi berasal dari kata Yunani demos dan kratos. Demos artinya rakyat, kratos berarti pemerintahan. Jadi, demokrasi berarti pemerintahan rakyat, yaitu pemerintahan yang rakyatnya memegang peranan yang sangat menentukan.

                  ii.            Makna Demokrasi

Demokrasi merujuk pada konsep kehidupan negara atau masyarakat, dimana warga negara dewasa turut berpatisipasi dalam pemerintahan melalui wakilnya yang dipilih melalui pemilu. Pemerintah di negara demokrasi juga mendorong dan menjamin kemerdekaan berbicara, beragama, berpendapat berserikat setiap warga negara, menegakkan rule of law, adanya pemerintahan mayoritas yang menghormati hak-hak kelompok minoritas, dan masyarakat yang warga negaranya saling memberi peluang yang sama untuk mendapatkan kehidupan yang layak.

                iii.            Manfaat Demokrasi

a.      Kesetaraan Sebagai Warga Negara

Demokrasi bertujuan memperlakukan semua orang adalah sama dan sederajat.

b.      Memenuhi Kebutuhan-Kebutuhan Umum

Dibandingkan dengan pemerintahan tipe lain seperti sosialis dan fasis, pemerintahan yang demokratis lebih mungkin untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan rakyat biasa.

c.       Pluralisme dan Kompromi

Penekanan demokrasi pada debat tidak hanya mengasumsikan adanya perbedaan-perbedaan pendapat dan kepentingan pada sebagian besar masalah kebijakan, tetapi  juga menghendaki bahwa perbedaan-perbedaan itu harus dikemukakan dan didengarkan.

d.      Menjami Hak-Hak Dasar

Diskusi terbuka sebagai metode mengungkapkan dan mengatasi masalah-masalah perbedaan dalam kehidupan sosial tidak dapat terwujud tanpa kebebasan-kebebasan yang ditetapkan dalam konvensi tentang hak-hak sipil dan politis.

e.       Pembaruan Kehidupan Sosial

Demokrasi memungkinkan terjadinya pembaruan kehidupan sosial. Penghapusan kebijakan-kebijakan yang telah usang secara rutin dan penggantian para politisi dilakukan dengan cara yang santun dan damai, menjadikan sistem demokrasi mampu menjamin pembaruan kehidupan sosial.

B.     NILAI-NILAI DEMOKRASI

Sebuah pemerintahan yang baik dapat tumbuh dan stabil bila masyarakat pada umumnya

Punya sikap positif dan proaktif terhadap norma-norma dasar demokrasi.

Nilai-nilai dari demokrasi membutuhkan hal-hal berikut:

a.      Kesadaran akan pluralisme

Masyarakat yang hidup demokratis harus menjaga keberagaman yang ada di masyarakat.

b.      Sikap yang jujur dan pikiran yang sehat

Pengambilan keputusan didasarkan pada prinsip musyawarah mufakat, dan memerhatikan kepentingan masyarakat pada umumnya.

c.     Demokrasi membutuhkan kerjasama antarwarga masyarakat dan sikap serta itikad baik

Demokrasi membutuhkan kerjasama antaraanggota masyarakat.

d.      Demokrasi membutuhkan sikap kedewasaan

Demokrasi mengharuskan adanya kesadaran untuk dengan tulus menerima kemungkinan kompromi atau kekalahan dalam pengambilan keputusan.

e.       Demokrasi membutuhkan pertimbangan moral

Demokrasi mewajibkan adanya keyakinan bahwa cara mencapai kemenangan haruslah sejalan dengan tujuan dan berdasarkan moral serta tidak menghalalkan segala cara.

C.    PRINSIP DAN PARAMETER DEMOKRASI

a.      Adanya kontrol atau kendali atas keputusan pemerintahan

Bertugas menjalankan pemerintahan berdasarkan mandat yang diperoleh dari pemilu.

b.      Adanya pemilihan yang teliti dan jujur

Demokrasi dapat berjalan dengan baik apabila adanya partisipasi aktif dari warga negara dan dilakukan dengan teliti dan jujur.

c.       Adanya hak memilih dan dipilih

Demokrasi berjalan apabila setiap warga negara mendapatkan hak pilih dan dipilih.

d.      Adanya kebebasan menyatakan pendapat tanpa ancaman

Demokrasi membutuhkan kebebasan dalam menyampaikan pendapat, berserikat dengan rasa aman.

e.       Adanya kebebasan mengakses informasi

Demokrasi membutuhkan informasi yang akurat, untuk itu setiap warga negara harus mendapatkan akses informasi yang memadai.

f.       Adanya kebebasan berserikat yang terbuka

Kebebasan berserikat memberikan dorongan bagi warga negara yang merasa lemah, dan untuk memperkuatnya membutuhkan teman atau kelompok dalam bentuk serikat.

D.    JENIS-JENIS DEMOKRASI

i.                    Demokrasi Berdasarkan Cara Menyampaikan Pendapat

a.      Demokrasi Langsung

Dalam demokrasi langsung rakyat diikutsertakan dalam proses pengambilan keputusan untuk menjalankan kebijakan pemerintahan.

b.      Demokrasi Tidak Langsung Atau Demokrasi Perwakilan

Demokrasi ini dijalankan oleh rakyat melalui wakil rakyat yang dipilihnya melalui pemilu.

c.       Demokrasi Perwakilan dengan sistem pengawasan langsung dari rakyat

Demokrasi ini merupakan campuran antara demokrasi langsung dengan demokrasi perwakilan.

ii.                  Demokrasi Berdasarkan Titik Perhatian atau Prioritas

a.      Demokrasi Formal

Demokrasi ini secara hukum menempatkan semua orang dalam kedudukan yang sama dalam bidang politik, tanpa mengurangi kesenjangan ekonomi.

b.      Demokrasi Material

Demokrasi material memandang manusia mempunyai kesamaan dalam bidang sosial-ekonomi, sehingga persamaan bidang politik tidak menjadi prioritas.

c.       Demokrasi Campuran

Demokrasi ini merupakan campuran dari kedua demokrasi tersebut diatas.

iii.                Berdasarkan Prinsip Ideologi

a.      Demokrasi Liberal

Demokrasi ini memberikan kebebasan  yang luas pada individu.

b.      Demokrasi Rakyat atau Demokrasi Proletar

Demokrasi ini bertujuan menyejahterakan rakyat.

iv.                Berdasarkan Wewenang Dan Hubungan Antar Alat Kelengkapan Negara

a.      Demokrasi Sistem Parlementer

b.      Demokrasi Sistem Presidensial

E.     PELAKSANAAN DEMOKRASI DI INDONESIA

i.                    Demokrasi Parlementer

Demokrasi parlementer di pemerintahan kita telah dipraktikkan pada masa berlakunya UUD 1945 periode pertama (1945-1949) kemudian dilanjutkan pada masa berlakunya Republik Indonesia Serikat 1949 dan UUDS 1950.

ii.                  Demokrasi Terpimpin

Demokrasi terpimpin lahir dari keinsyafan, kesadaran dan keyakinan terhadap keburukan yang diakibatkan oleh praktik demokrasi parlementer yang melahirkan terpecahnya masyarakat, baik dalam kehidupan politik maupun dalam tatanan kehidupan ekonomi.

iii.                Demokrasi Pancasila Pada Masa Orde Baru

Demokrasi pancasila mengandung arti bahwa dalam menggunakan hak-hak demokrasi haruslah disertai rasa tanggung jawab kepada Tuhan YME menurut agama dan kepercayaan masing-masing , menjunjung tinggi nilai-nilai kemanusiaan sesuai dengan martabat dan harkat manusia, haruslah menjamin persatuan dan kesatuan bangsa, dan harus dimanfaatkan untuk mewujudkan keadilan sosial

iv.                Demokrasi Langsung Pada Era Orde Reformasi

Orde reformasi ini merupakan konsensus untuk mengadakan demokratisasi dalam segala bidang kehidupan.

F.     MENGEMBANGKAN SIKAP DEMOKRASI

Bangsa Indonesia saat ini pada era reformasi , sedang belajar menjunjung tinggi nilai-nilai demokrasi. Untuk mengembangkan sikap demokrasi, maka proses pembelajaran dan pendidikan akan lebih efektif bila dimulai dari dalam keluarga dan dalam dunia pendidikan formal.